——专访皇家加勒比游轮大中华区总裁兼亚洲区董事总经理 博杰明

文章来源于旅行社资讯

2026年6月10日，皇家加勒比在芬兰梅尔图尔库船厂正式迎来其标志系列(Icon Class)第三艘游轮“海洋神话号”(Legend of the Seas)的交付。短短数周后的7月4日，这艘近25万吨级的全新巨轮从意大利罗马正式首航，开启7晚西地中海探险之旅。

作为皇家加勒比旗下第四艘液化天然气动力游轮，“海洋神话号”不仅承载着品牌对可持续未来的承诺，更以八大主题社区、28种餐饮选择、七大泳池及突破性的娱乐体验，重新定义了海上家庭度假的标杆。

对于中国市场而言，这艘新船的启航意义远不止于产品层面的创新。皇家加勒比游轮大中华区总裁兼亚洲区董事总经理博杰明(Benjamin Bouldin)在“海洋神话号”上接受了旅业资讯的专访，深入阐述了“海洋神话号”对中国出境游市场的战略价值、皇家加勒比在中国市场的深度布局，以及如何通过“皇家伙伴+”等数字化工具赋能旅业伙伴，共同驶入游轮行业的全新增长周期。

“海洋神话号”：不止于新船

更是中国出境游客的“全球度假目的地”

“海洋神话号”的诞生，标志着皇家加勒比在硬件创新上的又一次突破。但博杰明更愿意用“目的地级别的沉浸式体验”来定义这艘新船。

八大主题社区，满足中国家庭全场景需求

“海洋神话号”最核心的设计理念是“八大主题社区”，打造拥有六条破纪录水滑道的“风暴穿梭”，距离海面154英尺的“王者之巅”空中步道与滑索，以及 “迷失沙丘”高尔夫、攀岩墙等运动设施——冒险与刺激从不缺席。

对于家庭客群，专为年轻家庭打造的“奇趣之境”社区推出了全新旋转木马，重新设计的“梦幻岛”儿童天地为小朋友们创造了专属的欢乐空间。而针对追求私密与松弛感的成人宾客，“天际之境”悬空无边泳池与“水上酒吧”提供了极致的休闲场景。海上最大泳池“皇家海湾”与10个旋涡按摩池，让不同年龄层的宾客都能找到心仪的水上空间。

  中国宾客越来越注重家庭度假的品质，希望一次旅行能满足几代人的不同需求。从尽显奢华、配备专属设施的“皇家府邸”(Suite Neighborhood)，到全新升级的三层“完美家庭别墅”(Ultimate Family Townhouse)，“海洋神话号”提供多元化的房间选择，为家庭宾客打造共享温馨时光的高品质居住空间。

28种餐饮体验与沉浸式娱乐：把世界带到船上

在餐饮方面，“海洋神话号”提供了皇家加勒比迄今为止最丰富的海上美食阵容——多达28种选择。其中，曾在“海洋乌托邦号”首次亮相便大获成功的沉浸式火车主题餐厅“皇家列车餐厅——神话站”焕新登场，带领食客穿越“丝绸之路”沿线，在五道式风味探索中追随马可·波罗的足迹，跨越中国、印度、意大利等地的时空味觉之旅。全新“好莱坞晚餐俱乐部”则以好莱坞黄金时代为灵感，让宾客在爵士乐与复古银幕光影中享受璀璨夜宴。

娱乐体验更是全面升级，覆盖舞台、空中、水上与冰上四大场景。全球拥有广泛观众基础的《美国达人秀》首次登陆游轮舞台，在“皇家剧院”上演专为海上空间定制的现场版，汇聚魔术师、音乐人、杂技演员与空中表演艺术家，呈现紧凑多元的综艺盛宴。风靡全球的罗尔德·达尔经典百老汇巨制《查理与巧克力工厂》也在“皇家剧院”进行海上首演。而在标志性的“时空瀑布剧院”，近17米巨型瀑布自穹顶倾泻而下，高空跳水运动员从高空凌空跃起，配合前沿光影特效与震撼音浪，呈现酣畅淋漓的水上感官盛宴。

在博杰明看来，这艘船本身就是一座“漂浮的海上度假目的地”。他指出，该航线不仅为旅行社提供了串联多国目的地的多站式度假方案，更精准契合了中国消费者对沉浸式体验的期待。“对于希望将宾客送往海外探索之旅的旅行社来说，它提供了一个在两三个不同欧洲国家进行多站式度假的机会，同时为宾客提供了一个奇妙的体验式乐园——我认为这就是中国消费者所向往的，也是我们在市场中脱颖而出的制胜关键。”

对中国市场的战略意义

“海洋神话号”夏季部署在西地中海，从意大利罗马(奇维塔韦基亚)和西班牙巴塞罗那出发，途经法国马赛(普罗旺斯)、意大利那不勒斯与西班牙帕尔马马洛卡岛;2026年11月转港美国佛罗里达州劳德代尔堡，推出6晚西加勒比海和8晚南加勒比海航线，造访皇家加勒比最受欢迎的专属目的地“可可岛完美假日”。

对于中国市场，博杰明认为这艘船代表着一种全新的机遇。“自2009年进入中国市场以来，皇家加勒比曾长期以培育国内市场为重点。但在过去两年里，我们已转向本土和入境并重，既继续服务中国宾客，也积极推动国际游客来华。”对于未来的核心使命，博杰明表示：“我们不仅提供卓越的度假产品，更致力培育并推动中国市场对国际游轮的兴趣与文化。作为标志系列的又一力作，‘海洋神话号’将带来前所未有的精彩体验，有望为中国宾客重塑全新的度假范式。”

他透露，计划今年吸引超过1万名中国宾客体验皇家加勒比的海外航线。“这个数字看起来并不多，但这也意味着我们还大有可为。”博杰明同时强调，吸引中国宾客体验海外航线意义深远：“宾客亲身体验后自发分享的内容和口碑，会在本地市场进一步激发兴趣和需求，从而反哺我们的产品布局和母港部署。”

“海洋神话号”已于7月4日正式首航，从意大利罗马和西班牙巴塞罗那出发，开启西地中海探索之旅，并将于11月从美国出发，带领宾客探访加勒比地区。即日起，宾客可通过皇家加勒比官方网站、官方微信小程序、飞猪旗舰店、抖音旗舰店、皇家官方合作旅行社及客服热线咨询，抢先预订 “海洋神话号”相关航程。

中国市场的“双引擎”：

入境游爆发与产品创新

如果说“海洋神话号”代表了皇家加勒比在全球层面的产品进化，那么中国市场正在发生的结构性变化，则展现了这家全球游轮巨头在本土化运营上的深厚功力。

入境游数据刷新纪录：中国母港的“身份转换”

2026年3月21日，“海洋光谱号”从上海母港出发的航次迎来近3,700名外籍宾客，占全船宾客总数的88%，刷新了上海母港国际游客占比纪录。其中，俄罗斯宾客数量居首，占外籍宾客总数30%以上;美国、英国、澳大利亚及新加坡紧随其后。尤为值得关注的是，近八成外籍旅客凭借中国过境免签政策直接抵沪登船。

“这一数据意味着，中国母港已经不再只是‘中国宾客海上度假的起点’，同时正在变成‘全球游客探索亚洲的枢纽’。”博杰明强调，“依托全球化网络与本土化运营的深度融合，皇家加勒比游轮正逐步成为连接中国与世界的重要海上桥梁。”

2026-27中国母港航线：精细化运营与产品创新

在出境游市场，“海洋光谱号”2026-27中国母港航线规划呈现更灵活的结构与更丰富的目的地组合。新增韩国丽水停靠港，并在2026年国庆长假期间推出日韩深度游航线，全面覆盖家庭度假、长假出行及灵活休闲等多元场景。

博杰明指出：“中国消费者的度假观念正经历深刻变革，从‘走马观花’转向追求与亲友深度联结的沉浸式体验。”在产品层面，这一战略落地体现在航线结构的系统性创新上。2027-28航季，“海洋光谱号”将运营56条精选航线，覆盖22个亚洲热门目的地，航程从3晚到11晚不等，形成从周末短途游到深度文化游的完整产品体系。

他特别强调了长航线的增长潜力。他指出，皇家加勒比在2027至2028航季将密集布局8晚以上的长航线产品，在持续深耕国际客源市场的同时，也观察到中国宾客对该类产品的预订需求正稳步攀升。此外，随着更多国际航线的恢复与增加，跨国出行的交通壁垒被进一步打破——航线网络的完善，不仅将有效辐射并吸引更多国家的高净值客群，也为皇家加勒比拓展国际客源、构建全球化度假生态提供了强有力的支撑。

FIT战略与“皇家伙伴+”：

重塑旅行社与游轮品牌的连接方式

对于中国的旅行社伙伴而言，皇家加勒比在2025-2026年间推出的渠道战略转型意义深远。

从传统分销到FIT：一场根本性的业务模式变革

2025年，皇家加勒比创新推出散客业务模式(FIT)。2026年3月，专为旅行社打造的数字化工具“皇家伙伴+”微信小程序正式上线，标志着皇家加勒比在中国市场全面转向FIT散客业务战略迈出实质性一步。

博杰明在采访中披露了一组具有行业风向标意义的数据。“到目前为止，在中国大陆市场，FIT销售模式贡献的客源占比已突破80%。这一庞大的散客基本盘，由品牌直销渠道与旅行社散客业务共同构成，其中旅行社FIT业务更是增长迅速。作为这一渠道变革的核心数字化载体，’皇家伙伴+’小程序的推出，正是品牌精准触达终端、全面重塑并赋能FIT业务生态的关键举措。”

他详细介绍了“皇家伙伴+”的核心功能：系统直连后台，30秒内即可给出准确报价;一键生成皇家加勒比官方确认函，以权威背书增强终端客户信任;内置300多款专业销售素材，支持定期更新与一键分享;发布并管理线上旅业活动，支持多渠道推广及效果数据分析;关键词智能搜索，常见问题库持续优化，助力快速解答客户疑问。

“自3月上线以来，我们已经培育了超过200家FIT旅业合作伙伴，有超过5,000人在‘皇家伙伴+’上注册。这个工具让他们能够进行实时报价，背后有真实的库存信息，可以分享舱房详情，还能提供预订确认函。”

年轻化趋势与FIT的增长动力

博杰明指出，FIT模式与年轻消费群体的崛起，正为皇家加勒比注入全新的增长动能。数据显示，皇家加勒比全球宾客的平均年龄显著低于行业均值，而中国市场更为年轻化，平均年龄约为41岁。以今年五一期间4晚济州岛航次为例，宾客的平均年龄仅32岁，这一充满活力的客群结构不仅刷新了品牌纪录，更创下了历史最高的宾客净推荐值(NPS)。

在博杰明看来，年轻客群重塑了游轮的消费逻辑。借助数字化预订链路，品牌得以在行前阶段精准触达并激发宾客兴趣，提前完成演出预订与行程规划。“通过数字化平台，我们可以帮助宾客提前安排演出、餐饮和各项船上体验。当他们登船时，很多准备工作已经完成了——包括Wi-Fi连接、行程规划。因此，宾客一上船便能立即全身心投入度假。这种将期待感前置的体验，正是我们为年轻一代量身定制的度假方式。”

“皇家伙伴+”的未来

博杰明透露，“皇家伙伴+”将继续升级。当前，品牌正精准聚焦于已入驻的200余家FIT代理商，通过深度洞察其高价值客群的转化表现，以期在未来提供更具定制化的赋能支持。展望未来，“皇家伙伴+”将陆续上线专业培训等进阶功能，致力于将其打造为中国游轮旅游行业的头部社区平台，与一线精英共同成长。

文化融合与本土化：

如何让中国宾客爱上全球化游轮

在探讨全球化产品如何跨越文化壁垒时，博杰明展现了皇家加勒比“和而不同”的本土化战略。 “关于‘海洋光谱号’，我们希望保持其国际化产品定位，同时做出必要的本土化调整，从优化船员配置、调整演出节奏、改良餐饮口味(如降低甜品糖分)等方面，更贴合中国宾客的偏好。”

而对于“海洋神话号”这样的全球化游轮，博杰明表示，船上高度国际化的船员配置(来自65个国家)是品牌有意为之的差异化体验;但一旦中国客源达到一定规模，便会启动适应性调整。此外，他还透露了皇家加勒比独特的人才流动机制：将优秀船员调往新船不仅是一种业务需求，更被视为一种职业晋升与荣耀，这为全球化运营提供了坚实的人才保障。他举了一个小例子：一位曾在“海洋光谱号”任职的中国船员，如今正在“海洋神话号”的皇家列车餐厅工作。

中国游轮市场的未来：

更多游轮、更广阔的机会

谈及对中国市场的长期规划，博杰明表示， “致力将更多游轮部署到中国市场，这是我当前的首要任务。”同时，他高度看好文化底蕴深厚的亚洲市场，并透露了在新加坡实现全年常态化运营的清晰愿景，以满足整个亚洲强劲的客源需求。 “我们在各个市场均有相应部署方案，但具体落地将视时机、宏观经济与消费者信心而定。”

中国游轮的“下一个黄金十年”

谈及中国市场的前景，博杰明的态度始终乐观而笃定。他敏锐地指出，中国游客的消费行为已经发生根本性变化：游轮正从以购物驱动的出行方式，全面转型为以“体验经济”为核心的度假载体。

面向未来，博杰明强调，“未来，我们希望与旅行社伙伴们并肩前行，共同打破游轮度假的边界，推动行业创新与变革，为中国消费者创造更多探索全球多彩目的地的机会，同时助力打造更健康、更可持续的行业生态。”

或许，对于中国的旅行社而言，“海洋神话号”的启航绝不仅仅是一款新产品的上架，更意味着——游轮度假的边界正在被重新定义，而率先拥抱变化的从业者，势必将成为下一波浪潮的领航者。

来源：中国发展网

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