碾子山区民政局坚持把服务保障特殊关爱照护群体，作为体现民政担当、兜底民生底线、提升城市温度的重要抓手，大力推动“一人一策 精准帮扶”工作法，构建服务群众连心桥，织密织牢特殊关爱群体保障网。工作法推出以来，区东安街道积极响应，勇于探索，以一系列创新举措和扎实行动成为全区的典型示范，为特殊关爱群体保障网增添了坚实力量。
深入摸排，精准施策，构建“一人+一策”帮扶机制
区级领导深入基层，开展座谈活动，全面摸清特殊关爱群体的服务需求与经验做法。在此基础上，研究制定了《东安街道“一人一策 精准帮扶”特殊关爱群体包保工作机制实施办法》，明确精准排查、分级分类、靶向施策、多方联动、三查三促五步工作举措，构建以基层党组织为核心，党员、社会爱心组织、民政服务站、下沉党员、志愿者等为补充的“关爱服务矩阵”，确保帮扶工作有的放矢、精准高效。
网格覆盖，动态管理，实现“分类+帮扶”专项管理
构建了纵向到底、横向到边、社会网格全覆盖的重点人群排查机制，综合运用网格巡查、社区发现、线索举报等方式，同步开展专项摸排，重点关注社矫人员、“三失一偏”、留守儿童等特殊群体。截至目前，共排查13类特殊关爱群体，累计更新关爱对象774人，建立了Ⅰ类日度探访、Ⅱ类周度探访、Ⅲ类月度探访、Ⅳ类季度探访、Ⅴ类半年度探访的五级探访机制，并采取系统化、动态化、联系化的管理方法，确保每半年全覆盖走访一次，推动社会救助工作更加温暖、精准、高效。
兜牢保障，供需对接，打造“供给+需求”帮扶菜单
以“解民忧、暖民心”为出发点，系统梳理了残疾人补贴、工会救助、高龄津贴、最低生活保障等救助政策，制定《便民服务事项“码上查询”群众搭上政务服务快车》宣传栏，切实提升群众政策知晓率。通过开展“大走访”活动，建立“供需清单”，主动帮扶关爱对象，精准落实各项救助政策和帮扶举措。截至目前，已为2名老人办理特困供养、6人办理临时救助、27人办理普惠高龄津贴、1人办理残疾证，并为102名特殊关爱群体制定个性化“需求清单”，确保困难群体“有人寻、有人帮、有路径”。
链接资源，多元帮扶，构建“救助+服务”关爱体系针对不同群体给予个性化关怀，由“街道干部、社区工作人员、网格长”联合包保，建立“特殊”“困难”包保档案48本。靶向施策、量身定制专属帮扶方案，实现“一人一策、一人多策”，通过爱心理发、清洁卫生、上门送餐、心灵陪伴、入户体检等途径帮扶服务2千余人次；全力整合资源力量，街道充分发挥民政社会组织管理和慈善事业发展职能，联合中国狮子联会，齐齐哈尔、龙江社会爱心人士结合自身优势开展结对帮扶，资助3名高中生就学，为26名困难群众发放生活物资、为35名特教学校学生捐赠学习用品等，累计帮扶121人。
下一步，碾子山区民政局将持续发挥民政基本民生保障职能作用，延伸民政基层服务触角，因地制宜调动基层和社会资源力量，通过“面对面”谈心，“手拉手”帮扶等方式，常态化开展特殊关爱照护人群摸底走访和生活服务，坚决遏制冲击社会道德底线事件发生，切实增强特殊群体获得感、幸福感、安全感。（记者 魏伯勤 通讯员 冯睿）
